超山景区

景区服务

导游收费标准及规章制度

作者:管理员 来源: 发布时间:2018-11-02 09:12:03 点击率:

一、收费标准

1.导游讲解费:200元/次(单程一次讲解)

二、规章制度

1.讲解员应遵守职业道德,着装统一整洁,用语文明、礼貌待人、热情服务,自觉维护景区荣誉;

2.10人以上团队,需持话筒向游客进行讲解;

3.讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰,民族风俗和生活习惯;

4.讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容;

5.讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或明确警示;

6.讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认;

7.讲解员应充分照顾到每位游客,协调好游览速度,保证每位旅游者都能顺利进行游览,完整听到讲解。不得使游览速度过快,让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的,讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限,要求加快游览速度的,讲解员应请旅游者书面确认;

8.讲解员不得无故离团;

9.讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品,不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费;

10.讲解员讲解服务费由景区统一收取,定期结算,讲解服务收费实行定额限价管理,严禁讲解员擅自违规收费;

11.讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定,严禁带客偷逃旅游门票;

12.讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求:侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

13.讲解员根据讲解地点、讲解内容、讲解距离来调节音量,不宜大小声,也不宜太大声,控制在70分贝以下。


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