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超山风景名胜区微笑亭志愿服务让美丽景区更加美好

作者:管理员 来源: 发布时间:2018-03-30 04:58:29 点击率:

  为营造文明旅游氛围,打造品质景区,提升服务质量,超山风景名胜区以便捷游客为宗旨,围绕“志愿服务微笑亭”这个主阵地,开展志愿者招募及服务活动,收到了良好的社会效果,美丽景区因此更加美好。

 

一、志愿服务队伍不断壮大,打造志愿服务基地

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       自今年1月起,在超山风景名胜区团工委的组织招募下,大量志愿者响应号召来到超山景区,自愿进行公益服务。其中小林小学“梅花小导游”,塘栖职高、社区学院志愿者等均形成了较为固定的团队和公益服务时间,中国计量大学、宁波大学等青年志愿者们,也利用寒假、周末时间,走进景区开展社会实践活动,提供志愿服务。梅花节期间,景区游客量暴增,“志愿服务微笑亭”的志愿者日均人数都能维持在50人左右。今年截至目前,共有各类志愿者千余人次参与,服务游客累计超60000余人次。此外,景区与滴水公益、阳光公益等公益组织也积极协作,将超山作为重要的公益服务基地,定期组织开展公益服务。

 

二、志愿服务内容不断拓展,收获游客满意好评

 

        以游客需求为导向,景区不断丰富志愿服务内容,在热情提供讲解服务,讲述超山“十里梅花香雪海”故事,宣传美丽余杭建设成果的同时,还为游客免费提供热水、漂流书屋、爱心救护、免费借伞、爱心轮椅、行李寄存等各项志愿服务活动,受到了游客们的纷纷点赞。志愿者们全力服务在景区一线,对游客反映的问题认真对待,及时改进,最大程度让游客满意。本届梅花节期间,志愿者们主动帮助1名与父母走失孩童最快速度找到父母,6名失主通过“志愿微笑服务厅”招领功能成功找回了自己丢失的相机、钱包,还和市残联、阳光公益共同协作帮助10余名残疾人朋友畅游超山梅海并满意而归。此外,志愿者们还积极参与“垃圾不落地 余杭更美丽”活动中,在提供志愿服务的同时,宣传“十不”文明规范,清理景区掉落垃圾。

 

三、志愿服务体系不断完善,搭建平台互利共赢

 

目前志愿服务力量相对稳定的基础上,超山风景名胜区以志愿服务精准化为切入点,推动志愿服务队伍的专业化、特色化。成立了机关突击队、志愿服务队、公益宣讲队等不同类别的志愿队伍,分别对应景区发展建设、基础公共服务、社会公益宣传等方面开展志愿活动。同时,为了回馈志愿者的付出和保证他们的权益,景区尽可能放大平台优势,为志愿者提供保障,同时,积极对接相关志愿者管理部门,尝试建立景区志愿者星级评定制度,定期开展优秀志愿者的评选。

       接下来,超山风景名胜区将以更高的要求,做好景区志愿服务工作的规范化管理,打造一支专业化、特色化的志愿者队伍,积极挖掘、宣传典型人物和案例,全面助力“美丽景区”建设。


还有游客写给志愿小姐姐的表扬信呢!

感谢她精彩的讲解

景区的志愿者们真是棒棒哒!


 

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